kes on meie klient

Kes on meie kliendid?

Viis tüüpilist kliendiprofiili

Nafta-/gaasiettevõtted

Rollid: ostujuht, projektiinsener Nõuded: usaldusväärne kvaliteet, katkematu tarnimine, vastavus API standarditele

Elektrijaam/katlamaja

Roll: tehniline juht, tarneahela direktor; nõuded: kõrgele temperatuurile ja kõrgsurvele vastupidavad materjalid, laos olemas P91/P92 sulamist torud.

EPC peatöövõtja

Rollid: projektijuht, hankespetsialist Nõuded: ranged tähtajad, täielik dokumentatsioon ja võime läbida kliendiauditid.

Suured tööstuslikud turustajad/kaupmehed

Roll: Boss, Ostujuht Nõuded: Konkurentsivõimeline hinnakujundus, stabiilne laoseis, piirkondliku turu kaitse

Insenerihoolduse/remonditeenuste pakkuja

Rollid: väliinsener, ostuspetsialist; nõuded: väikeste partiide kiire täiendamise ja hädaolukorras asenduslahenduste toetamine.

Kuue tüüpilise stsenaariumi ja valupunkti kaart

01. Avariiline varude täiendamine / projekti kapitaalremont

Kliendi omadused: Projektid seisavad ootamatult silmitsi puudusega ja ei suuda ära oodata, kuni terasetehased tootmise ajakava koostavad.

Peamised valupunktid: hirm tarnehäirete, tööseisakute ja lepingu rikkumise eest määratavate ränkade trahvide ees.

Konversiooni eesmärk: Kiire tehing, kõrgete preemiate aktsepteerimine ja lühiajalise koostöö kindlustamine.

02. Uue projekti pakkumine / eelprojekteerimise etapp

Kliendi omadused: osalejad suurprojektide pakkumistes või kavandamises, mis nõuab kvalifitseeritud tarnijate varajast tuvastamist.

Peamised probleemid: ühildumatud tehnilised parameetrid, puudulikud kvalifikatsioonid, kliendiülevaate läbimata jätmine.

Konversiooni eesmärk: pääseda nimekirja ja saada kandidaadiks/finaaliks tarnijaks.

03. Rutiinne hankemenetlus / Iga-aastane raamkoostöö

Kliendi omadused: Stabiilne, tootmisele orienteeritud hankimine, pikaajalise tarnijate koostöö otsimine

Peamised valupunktid: mured hinnakõikumiste riskide, ebastabiilse tarne ja kehva müügijärgse koostöö pärast

Konversiooni eesmärk: sõlmida iga-aastased tarnelepingud ja suurendada pidevalt tarneosa

04. Olemasoleval tarnijal on tõsiseid probleeme

Kliendi omadused: Sunnitud tarnijaid kiiresti vahetama kvaliteediintsidentide, tarneviivituste või teenuse halvenemise tõttu

Peamised valupunktid: hirm varasemate vigade kordamise ees, hirm kõrgete integratsioonikulude ees, hirm ebausaldusväärsete uute tarnijate ees

Konversiooni eesmärk: saada alternatiivseks tarnijaks ja luua kiiresti usaldus esimese tellimuse kaudu.

05. Hinnapõhine puhas hinnavõrdlusmudel

Kliendi omadused: Ei eelista brändi, vaatab ainult hinda, ei hooli kvaliteedist ega teeninduse üksikasjadest

Peamised valupunktid: hirm ülemaksmise ees, hirm madalate hindade lõksude ees, hirm petmise ees

Konversiooni eesmärk: väärtuse loomise konversioon ehk madala kvaliteediga klientide ennetav hülgamine

06. Esialgne väikese partii proovitellimus

Kliendi iseloomustus: Ei ole meie toodete ja teenustega tuttav, esitab väikese tellimuse, et meie võimekust kontrollida.

Peamised probleemid: hirm ebajärjekindla kvaliteedi, ebapiisava teeninduse ja hulgitellimustega seotud probleemide ees.

Konversiooni eesmärk: Suurenda enesekindlust täiusliku kohaletoimetamise kaudu ja püüelda tulevikus suuremahuliste korduvostude poole.

Postituse aeg: 01.06.2026