hver er viðskiptavinur okkar

Hverjir eru viðskiptavinir okkar?

Fimm dæmigerðar viðskiptavinasniðmát

Olíu-/gasfyrirtæki

Hlutverk: Innkaupastjóri, verkfræðingur Kröfur: Áreiðanleg gæði, ótruflað framboð, samræmi við API staðla

Rafstöð/ketilstöð

Hlutverk: Tæknistjóri, forstöðumaður birgðakeðju; Kröfur: Efni sem þolir háan hita og háþrýsting, með P91/P92 álfelgur á lager.

EPC aðalverktaki

Hlutverk: Verkefnastjóri, innkaupasérfræðingur Kröfur: Strangar frestar, fullnægjandi skjölun og geta til að standast úttektir viðskiptavina

Stórir iðnaðardreifingaraðilar/kaupmenn

Hlutverk: Yfirmaður, innkaupastjóri Kröfur: Samkeppnishæf verðlagning, stöðugar birgðir, svæðisbundin markaðsvernd

Þjónustuaðili fyrir verkfræðilegt viðhald/viðgerðir

Hlutverk: Verkfræðingur á vettvangi, innkaupasérfræðingur; Kröfur: Stuðningur við hraða áfyllingu á litlum framleiðslulotum og neyðarlausnir fyrir varahluti.

Kort af sex dæmigerðum atburðarásum og sársaukapunktum

01. Neyðaráfylling / Endurskoðun verkefnis

Einkenni viðskiptavina: Verkefni standa skyndilega frammi fyrir skorti og geta ekki beðið eftir að stálverksmiðjur áætli framleiðslu.

Helstu verkjapunktar: Ótti við truflanir á framboði, vinnustöðvanir og þungar sektir fyrir samningsbrot.

Markmið viðskipta: Skjót viðskipti, samþykki hára iðgjalda og tryggt skammtímasamstarf.

02. Tilboðsgerð nýs verkefnis / forhönnunarstig

Einkenni viðskiptavina: Þátttakendur í tilboðsgjöf eða hönnun stórra verkefna sem krefjast þess að hæfir birgjar séu auðkenndir snemma.

Helstu verkjapunktar: Ósamrýmanleg tæknileg færibreytur, ófullkomin hæfniskröfur, vanhæfni til að standast umsögn viðskiptavina.

Markmið umbreytingar: Að komast á stutta listann og verða umsækjandi/birgir í úrslitum.

03. Venjuleg innkaup / Árlegt rammasamstarf

Einkenni viðskiptavinar: Stöðug framleiðslumiðuð innkaup, leitast við langtímasamstarf við birgja

Helstu vandamál: Áhyggjur af verðsveiflum, óstöðugu framboði og lélegu samstarfi eftir sölu

Markmið umbreytingar: Tryggja árlega samninga um framboð og auka jafnt og þétt hlutdeild í framboði

04. Núverandi birgir á í alvarlegum vandræðum

Einkenni viðskiptavina: Neydd til að skipta um birgja tafarlaust vegna gæðavandamála, tafa á afhendingu eða versnandi þjónustu

Helstu verkjapunktar: Ótti við að endurtaka mistök fyrri tíma, ótti við mikinn samþættingarkostnað, ótti við óáreiðanlega nýja birgja

Markmið umbreytingar: Að verða valkostur við birgi og byggja upp traust fljótt í gegnum fyrstu pöntun.

05. Verðdrifið hreint verðsamanburðarlíkan

Einkenni viðskiptavina: Engin vörumerkisval, skoðar aðeins verð, hefur ekki áhuga á gæðum eða þjónustuupplýsingum

Helstu verkjapunktar: Ótti við að borga of mikið, ótti við lágverðsgildrur, ótti við að vera svikinn

Markmið umbreytinga: Verðmætasköpun eða að yfirgefa viðskiptavini með lágum gæðum fyrirbyggjandi

06. Upphafleg prufupöntun fyrir litla framleiðslulotu

Einkenni viðskiptavina: Þekkir ekki vörur okkar og þjónustu, leggur inn litla pöntun til að staðfesta getu okkar.

Helstu verkjapunktar: Ótti við ósamræmi í gæðum, ófullnægjandi þjónustu og vandamál með magnpantanir.

Markmið viðskipta: Byggja upp traust með fullkominni afhendingu og leitast við að kaupa aftur og aftur í stórum stíl í framtíðinni.

Birtingartími: 1. júní 2026