顧客の特​​徴：品質問題、納期遅延、またはサービス低下のため、緊急にサプライヤーを変更せざるを得ない状況にある。

主な懸念事項：過去の過ちを繰り返すことへの不安、高額な統合コストへの不安、信頼できない新規サプライヤーへの不安

コンバージョン目標：代替サプライヤーとなり、最初の注文を通じて迅速に信頼関係を構築する。