Kas ir mūsu klients

Kas ir mūsu klienti?

Pieci tipiski klientu profili

Naftas/gāzes uzņēmumi

Lomas: Iepirkumu vadītājs, Projektu inženieris Prasības: Uzticama kvalitāte, nepārtraukta piegāde, atbilstība API standartiem

Elektrostacija/katlumāja

Loma: Tehniskais vadītājs, Piegādes ķēdes direktors; Prasības: Augstas temperatūras un augstspiediena izturīgi materiāli, ar P91/P92 sakausējuma caurulēm noliktavā.

EPC ģenerāluzņēmējs

Lomas: projektu vadītājs, iepirkumu speciālists Prasības: stingri termiņi, pilnīga dokumentācija un spēja nokārtot klientu auditus.

Lieli rūpniecības izplatītāji/tirgotāji

Amats: Vadītājs, Iepirkumu vadītājs Prasības: Konkurētspējīgas cenas, stabils krājums, reģionālā tirgus aizsardzība

Inženiertehniskās apkopes/remonta pakalpojumu sniedzējs

Lomas: lauka inženieris, iepirkumu speciālists; Prasības: Atbalsts mazu partiju ātrai papildināšanai un ārkārtas nomaiņas risinājumiem.

Sešu tipisku scenāriju un sāpju punktu karte

01. Avārijas papildināšana / projekta kapitālais remonts

Klienta raksturojums: Projekti pēkšņi saskaras ar trūkumu, nespējot sagaidīt, kad tērauda rūpnīcas ieplānos ražošanu.

Galvenās problēmas: bailes no piegādes pārtraukumiem, darba pārtraukumiem un lieliem sodiem par līguma pārkāpšanu.

Konversijas mērķis: ātra darījuma veikšana, augstu prēmiju pieņemšana un īstermiņa sadarbības nodrošināšana.

02. Jauna projekta konkursa / sākotnējās projektēšanas stadija

Klienta raksturojums: dalībnieki, kas piedalās lielu projektu iepirkumos vai izstrādā projektus, un kuriem nepieciešama kvalificētu piegādātāju agrīna identificēšana.

Galvenās problēmas: nesaderīgi tehniskie parametri, nepilnīga kvalifikācija, nespēja nokārtot klienta pārskatu.

Konversijas mērķis: iekļūt īsajā sarakstā un kļūt par kandidātu/finālistu piegādātāju.

03. Regulārie iepirkumi / Ikgadējā sadarbības sistēma

Klienta raksturojums: Stabila, uz ražošanu orientēta iepirkumu sistēma, kas meklē ilgtermiņa sadarbību ar piegādātājiem

Galvenās problēmas: bažas par cenu svārstību riskiem, nestabilu piegādi un sliktu pēcpārdošanas sadarbību

Konversijas mērķis: Nodrošināt ikgadējus piegādes līgumus un pastāvīgi palielināt piegādes daļu

04. Esošajam piegādātājam rodas nopietnas problēmas

Klientu raksturojums: Spiests steidzami mainīt piegādātājus kvalitātes incidentu, piegādes kavējumu vai pakalpojumu pasliktināšanās dēļ

Galvenās sāpju vietas: bailes atkārtot pagātnes kļūdas, bailes no augstām integrācijas izmaksām, bailes no neuzticamiem jauniem piegādātājiem

Konversijas mērķis: kļūt par alternatīvu piegādātāju un ātri nodibināt uzticību, veicot pirmo pasūtījumu.

05. Cenu virzīts tīras cenas salīdzināšanas modelis

Klienta raksturojums: Nav priekšroku zīmolam, skatās tikai uz cenu, nerūp kvalitāte vai pakalpojuma detaļas

Galvenās sāpju vietas: bailes no pārmaksas, bailes no zemas cenas slazdiem, bailes no apkrāpšanas

Konversijas mērķis: Vērtības radīšanas konversija jeb proaktīva atteikšanās no zemas kvalitātes klientiem

06. Sākotnējais mazās partijas izmēģinājuma pasūtījums

Klienta raksturojums: Nav pazīstams ar mūsu produktiem un pakalpojumiem, veic nelielu pasūtījumu, lai pārbaudītu mūsu iespējas.

Galvenās problēmas: bailes no nekonsekventas kvalitātes, nepietiekama servisa un problēmām ar vairumtirdzniecības pasūtījumiem.

Konversijas mērķis: Veidot pārliecību, veicot perfektu piegādi, un tiekties pēc liela apjoma atkārtotiem pirkumiem nākotnē.

Publicēšanas laiks: 2026. gada 1. jūnijs