hvem er vår kunde

Hvem er kundene våre?

Fem typiske kundeprofiler

Olje-/gasselskaper

Roller: Innkjøpssjef, prosjektingeniør Krav: Pålitelig kvalitet, uavbrutt forsyning, samsvar med API-standarder

Kraftverk/kjeleanlegg

Rolle: Teknisk leder, forsyningskjededirektør; Krav: Materialer som tåler høy temperatur og høyt trykk, med P91/P92-legeringsrør på lager.

EPC-hovedentreprenør

Roller: Prosjektleder, innkjøpsspesialist Krav: Strenge tidsfrister, fullstendig dokumentasjon og evne til å bestå klientrevisjoner

Store industrielle distributører/handlere

Rolle: Sjef, innkjøpssjef Krav: Konkurransedyktige priser, stabilt lager, regional markedsbeskyttelse

Leverandør av teknisk vedlikehold/reparasjonstjenester

Roller: Feltingeniør, innkjøpsspesialist; Krav: Støtte for rask påfylling av små partier og nødløsninger for erstatning.

Kart over seks typiske scenarier og smertepunkter

01. Nødpåfylling / Prosjektoverhaling

Klientkarakteristikker: Prosjekter står plutselig overfor knapphet og klarer ikke å vente på at stålverkene skal planlegge produksjonen.

Kjernesmerter: Frykt for forsyningsavbrudd, arbeidsstans og store bøter for kontraktsbrudd.

Konverteringsmål: Rask transaksjon, aksept av høye premier og sikring av kortsiktig samarbeid.

02. Anbudsinnlevering av nytt prosjekt / foreløpig designfase

Klientkarakteristikker: Deltakere i anbudsprosesser eller utforming av store prosjekter, som krever tidlig identifisering av kvalifiserte leverandører.

Kjernesmerter: Inkompatible tekniske parametere, ufullstendige kvalifikasjoner, manglende evne til å bestå klientvurdering.

Konverteringsmål: Å komme på kortlisten og bli en kandidat-/finalistleverandør.

03. Rutinemessig anskaffelse / Årlig rammeverk for samarbeid

Kundeegenskaper: Stabil produksjonsorientert innkjøp, søker langsiktig leverandørsamarbeid

Kjerneproblemer: Bekymringer om risiko for prissvingninger, ustabil forsyning og dårlig samarbeid etter salg

Konverteringsmål: Sikre årlige leveringsavtaler og jevnt øke leveringsandelen

04. Eksisterende leverandør opplever alvorlige problemer

Kundeegenskaper: Tvunget til å bytte leverandør raskt på grunn av kvalitetsproblemer, leveringsforsinkelser eller forringelse av tjenesten

Kjernesmerter: Frykt for å gjenta tidligere feil, frykt for høye integrasjonskostnader, frykt for upålitelige nye leverandører

Konverteringsmål: Å bli en alternativ leverandør og raskt etablere tillit gjennom den første bestillingen.

05. Prisdrevet ren prissammenligningsmodell

Kundeegenskaper: Ingen merkevarepreferanse, ser kun på pris, bryr seg ikke om kvalitet eller servicedetaljer

Kjernesmerter: Frykt for å betale for mye, frykt for lavprisfeller, frykt for å bli lurt

Konverteringsmål: Verdiskapende konvertering, eller proaktivt å forlate kunder av lav kvalitet

06. Første prøveordre for små partier

Kundeegenskaper: Ukjent med våre produkter og tjenester, legger inn en liten bestilling for å bekrefte våre evner.

Kjernesmerter: Frykt for inkonsekvent kvalitet, utilstrekkelig service og problemer med bulkbestillinger.

Konverteringsmål: Bygge tillit gjennom perfekt levering og strebe etter gjentatte kjøp i store mengder i fremtiden.

Publisert: 01.06.2026