ко је наш купац

Ко су наши купци?

Пет типичних профила купаца

Нафтне/гасне компаније

Улоге: Менаџер набавке, Пројектни инжењер Захтеви: Поуздан квалитет, непрекидно снабдевање, усклађеност са API стандардима

Електрана/которска постројења

Улога: Технички руководилац, директор ланца снабдевања; Захтеви: Материјали отпорни на високе температуре и висок притисак, са цевима од легуре П91/П92 на лагеру.

Генерални извођач радова за енергетски и електрични инжењеринг (ЕПЦ)

Улоге: Руководилац пројекта, Специјалиста за набавке Захтеви: Строги рокови, комплетна документација и способност да се прође ревизија клијената

Велики индустријски дистрибутери/трговци

Улога: Шеф, Менаџер набавке Захтеви: Конкурентне цене, стабилне залихе, заштита регионалног тржишта

Пружалац услуга инжењерског одржавања/поправке

Улоге: Теренски инжењер, Специјалиста за набавку; Захтеви: Подршка за брзо допуњавање малих серија и решења за хитну замену.

Мапа шест типичних сценарија и проблемских тачака

01. Хитно допуњавање залиха / Ремонт пројекта

Карактеристике клијента: Пројекти се изненада суочавају са несташицама, не могу да чекају да челичане закажу производњу.

Главне болне тачке: Страх од прекида снабдевања, прекида рада и високих казни за кршење уговора.

Циљ конверзије: Брза трансакција, прихватање високих премија и обезбеђивање краткорочне сарадње.

02. Лицитирање за нови пројекат / Фаза прелиминарног пројектовања

Карактеристике клијента: Учесници у надметању или пројектовању великих пројеката, што захтева рану идентификацију квалификованих добављача.

Главне проблемске тачке: Некомпатибилни технички параметри, непотпуне квалификације, немогућност проласка клијентске рецензије.

Циљ конверзије: Улазак у ужи избор и постајање кандидата/финалисте као добављача.

03. Рутинска набавка / Годишњи оквир сарадње

Карактеристике клијента: Стабилна набавка оријентисана на производњу, жеља за дугорочном сарадњом са добављачима

Главне болне тачке: Забринутост због ризика од флуктуације цена, нестабилно снабдевање и лоша постпродајна сарадња

Циљ конверзије: Обезбедити годишње уговоре о снабдевању и стално повећавати удео у снабдевању

04. Постојећи добављач има озбиљне проблеме

Карактеристике купаца: Приморани да хитно промене добављача због проблема са квалитетом, кашњења у испоруци или погоршања услуге

Главне болне тачке: Страх од понављања прошлих грешака, страх од високих трошкова интеграције, страх од непоузданих нових добављача

Циљ конверзије: Постати алтернативни добављач и брзо успоставити поверење већ кроз прву поруџбину.

05. Модел чистог поређења цена вођен ценама

Карактеристике купца: Нема преференције према бренду, гледа само на цену, не занима га квалитет или детаљи услуге

Главне болне тачке: Страх од преплаћивања, страх од замки ниских цена, страх од преваре

Циљ конверзије: Конверзија стварања вредности или проактивно напуштање неквалитетних купаца

06. Почетна пробна поруџбина мале серије

Карактеристике купца: Непознавање наших производа и услуга, наручивање мале количине ради провере наших могућности.

Главне болне тачке: Страх од недоследног квалитета, неадекватне услуге и проблема са поруџбинама на велико.

Циљ конверзије: Изградите самопоуздање кроз савршену испоруку и тежите ка великим количинама поновљених куповина у будућности.

Време објаве: 01. јун 2026.