کسٹمر کی خصوصیات: معیار کے واقعات، ترسیل میں تاخیر، یا سروس کی خرابی کی وجہ سے فوری طور پر سپلائرز کو تبدیل کرنے پر مجبور

بنیادی درد کے نکات: ماضی کی غلطیوں کو دہرانے کا خوف، اعلی انضمام کے اخراجات کا خوف، ناقابل اعتماد نئے سپلائرز کا خوف

تبادلوں کا مقصد: متبادل فراہم کنندہ بننا اور پہلے آرڈر کے ذریعے تیزی سے اعتماد قائم کرنا۔