English
中文

Сұрау салудан жеткізуге дейін: Әрбір болат құбырға тапсырыстың «бақылауда» болуын қалай қамтамасыз етеміз

Болат құбыр экспорты саласында тұтынушының ең үлкен алаңдаушылығы әдетте бағаның тым жоғары болуы емес; керісінше, бұл төрт нақты мәселе: жеткізу кестесінің белгісіздігі, байқалмайтын сапа, құжаттамадағы қателіктер және мәселелер туындаған кезде ешкімге хабарласа алмау. Бұл біздің тарапымыздан тек болжам емес. Бұл 20-дан астам елдегі және 100-ден астам жобадағы клиенттерге қызмет көрсетуден жиналған шынайы кері байланыс. Біз тапсырыстың алғашқы сұраудан бастап соңғы жеткізуге дейінгі әрбір кезеңін қамтитын кешенді қызмет көрсету жұмыс процесін жүргіземіз. Біз мұны мінсіздікпен мақтану үшін емес, Sanonpipe компаниясында әрбір тапсырыс сенімді, іс жүзінде қолданылатын қызмет көрсету жүйесімен қамтамасыз етілгенін көрсету үшін бөлісеміз.

I. 30 минуттық жауап: Тұтынушыға оларға қамқорлық жасалып жатқанын хабарлау

Тұтынушы сұраныс жіберген кезде, оның ең үлкен қорқынышы - жауапсыз бос орынға айналып кетуі.
Біздің саясатымыз қатаң: жұмыс уақытында 30 минут ішінде жауап беруіміз керек. Егер біз толық бағаны бірден бере алмасақ, біз аралық хабарлама жібереміз: "Алынды. Мен X сағат ішінде толық жауап беремін".
Әрбір жауап өзін-өзі таныстыруды, бөлімнің мәліметтерін және тиісті мазмұнды қамтиды – бұл тұтынушының «анонимді баға» алудың орнына кіммен сөйлесіп жатқанын дәл білуін қамтамасыз етеді.
Тұтынушылар тек бағаны ғана емес, сонымен қатар өздерін бағалы сезіндірген адамды да есінде сақтайды.

II. Келісімшартты аяқтау: Біздің келісімшарттарымыз үшін 12 сағат; Тікелей клиент-зауыт келісімшарттары үшін 24 сағат

Біз келісімшартты растаудың бірнеше аптаға созылуына жол бермейміз.
Бізбен жасалған келісімшарт болсын немесе тапсырыс беруші мен болат зауыты арасындағы тікелей келісім болсын, біз өзіміздің жоғары тиімділік стандарттарын сақтаймыз: біз өз келісімшарттарымызды 12 сағат ішінде аяқтаймыз және 24 сағат ішінде тікелей тапсырыс беруші мен зауыт арасындағы келісімшарттарды растауды үйлестіреміз.
Біздің құндылығымыз тек «келісімшартқа қол қоюда» ғана емес, сонымен қатар растау процесіндегі циклды тиімді түрде аяқтауда – өндіріс кестелерін зауытпен үйлестіруде, жеткізу күндерін белгілеуде, шарттарды тексеруде және екі тараптың да үміттерін сәйкестендіруде жатыр. Бұл тұтынушының алыстағы зауытпен жұмыс істеп жатқандай сезінбеуін, керісінше, процесті басқаратын және жағдайды мұқият бақылайтын білікті маманның болуын қамтамасыз етеді.
Болат құбыр экспорты саласында тиімділіктің өзі қызмет көрсетудің бір түрі болып табылады.

IV. Сапаны тексеру және жөнелту: қос растау және екі «міндетті»

Сапаны тексеру: Зауыт тексеруді аяқтағаннан кейін, үшінші тарап агенттігі тәуелсіз тексеру жүргізеді. Біздің талабымыз - үшінші тарап алаңнан кетпес бұрын, біз тауарлармен ешқандай мәселе жоқ екенін растап, скриншотты жазба ретінде сақтауымыз керек.
Мақсат тек ұсыныстарды қарастыру ғана емес, сонымен қатар шығарылымға дейін үш тараптың - зауыттың, үшінші тараптың және тапсырыс берушінің - сапа стандарттарының сәйкестігін қамтамасыз ету. Егер тексеру кезінде мәселелер туындаса, біз тапсырыс берушіге даулы нәтижені кейіннен ұсынудың орнына, сол жерде хабарласып, шешімге келісеміз.
Жөнелту: Жөнелту алдында біз клиенттен жеткізу кестесін және келудің болжамды уақытын (ETA) растауды талап етеміз және осы электрондық пошта растауын мұрағаттаймыз.
Клиенттің кестені растауы тек формальдылық емес; ол соңғы қорғаныс шарасы ретінде қызмет етеді – кестенің клиенттің қоймаға қабылдау жоспарына сәйкес келуін қамтамасыз ету және импорттық сертификаттардың тауарлар келгенге дейін өңделгенін немесе толтырылуы мүмкін екенін тексеру. Жөнелту алдында мәліметтерді растау тауарлар келгенімен, клиент кедендік тексеруден өте алмайтын немесе жөнелтімді ала алмайтын қолайсыз жағдайларды болдырмайды.
Жеткізу алдында растау тапсырыс берушіге де, өзімізге де жауапкершілікті көрсетеді.

V. Барлық тапсырыс бойынша мөлдір байланыс: әрбір тапсырыс үшін 16 белсенді байланыс нүктесі

Алғашқы сұраудан бастап клиентке тауарды алуға дейін біз 16 негізгі байланыс нүктесін белгіледік — бұл қысым жасау үшін емес, әр қадамда маңызды құндылық беру үшін.
Нарықтық түсініктермен бөлісу: Егер кеден деректері клиенттің елінде белгілі бір өнім санаты үшін импорттың кенеттен өсуін анықтаса, біз бұл ақпаратты алдын ала бөлісеміз. Бұл клиентке біз тек өнімді сатпай, оның атынан нарықтық үрдістерді белсенді түрде бақылап отырғанымызды көрсетеді.
Іс сілтемесі: «Біз бұрын сіздің еліңіздегі ұқсас сипаттамалары бар жоба үшін тауарлар жеткіздік; сіздің жобаңыз үшін нақты қолданыс қандай?» Бұл біздің жасырын сату ұсыныстарына қатысудың орнына олардың нарығын түсінетінімізді көрсетеді. Келуден 7 күн бұрын: Тұтынушыға кедендік рәсімдеу құжаттарын дайындауды және қажетті құжаттардың тізімін ұсынуды алдын ала ескертіңіз.
Алынғаннан кейін 7 күн: Өнімді пайдалануды бақылап, кері байланыс жинаңыз.
30 күн: Шүберек дистрибьюторларынан сату көлемі туралы сұраңыз немесе соңғы пайдаланушылардан олардың пайдаланушы тәжірибесі және болашақта қорек жоспарлары туралы сұраңыз.
Келісімшартқа қол қоюдан бастап соңғы жеткізуге дейін біз тұтынушымен кемінде 16 рет белсенді түрде байланысамыз. Әрбір өзара әрекеттесудің айқын мақсаты мен нақты мазмұны бар — қарапайым «Сіз осындасыз ба?» деп сұраудан әлдеқайда асып түседі.

VI. Жөнелтуден кейінгі қызмет: Сату мәре сызығы емес

Көптеген сыртқы сауда компаниялары үшін қызмет көрсету жөнелтумен аяқталады. Біз үшін бұл енді ғана басталуда.
Жеткізуден кейін 3 күн ішінде біз тұтынушыға толық құжат жиынтығының сканерленген көшірмелерін электрондық пошта арқылы жібереміз — олар оларды арнайы сұрағанына қарамастан. Бұл тәжірибе тапсырыстың толық жазбасын сақтайды және тағы бір құнды байланыс нүктесін жасайды.
Апта сайынғы логистика жаңартулары: Біз тасымалдаушының веб-сайты арқылы жөнелтілімдерді бақылаймыз және тұтынушының сұрауын күтпей, алдын ала хабардар болып отырамыз.
Клиенттің тапсырысы - бұл соңы емес; бұл біздің қызмет көрсету жүйеміздің бастапқы нүктесі.

Неліктен біз мұны істейміз?

Саланың орташа жеткізу циклі 20-40 күнді құраса да, 20 000 тонна қордың арқасында біз жеткізуді 7-15 күн ішінде жүзеге асырамыз.
Біздің 240 ішкі бақылау бекетіміз келісімшартты алдын ала қараудан бастап құжаттарды дайындауға дейінгі барлық процесті қамтиды, әрбір қадамның басқарылуын, құжатталуын және бақылануын қамтамасыз етеді.
Бұл біздің басқалардан ақылды болғандықтан емес, әр қадамды іс жүзінде қолдануға болатын стандартты операциялық процедураларға (СОП) бөлгендіктен.
Біз Sanonpipe компаниясымыз. Біз ең төмен бағаларды ұсынбауымыз мүмкін, бірақ біз бұған кепілдік береміз: бастапқы сұраудан бастап соңғы жеткізуге дейін әрбір кезең басқарылады, құжатталады және нәтижеге бағытталған.
Тяньцзинь Санон болат құбырлары компаниясы
022-58658800
Info@Sanonpipe.Com
www.sanonpipe.com
Жоғары стандарттар · Жылдам жеткізу · Нөлдік тәуекел · Жасыл және төмен көміртекті

Жарияланған уақыты: 2026 жылғы 11 тамыз

Тяньцзинь Санон болат құбыр компаниясы, ЖШС.

Мекенжай

8-қабат. Цзиньсин ғимараты, № 65 Хунчяо ауданы, Тяньцзинь, Қытай

Электрондық пошта

info@sanonpipe.com

Телефон

+86 15320100890

WhatsApp

+86 15320100890
Іздеу үшін Enter пернесін немесе жабу үшін ESC пернесін басыңыз