Лавлагаанаас хүргэлт хүртэл: Ган хоолойн захиалга бүрийг бид хэрхэн "хяналтанд" байлгах вэ

Ган хоолой экспортын салбарт үйлчлүүлэгчийн хамгийн том санаа зовоосон зүйл бол үнэ хэт өндөр байгаад санаа зовох зүйл биш; харин энэ нь дөрвөн тодорхой асуудал юм: хүргэлтийн хуваарь тодорхойгүй, чанар нь ул мөргүй, баримт бичгийн алдаа, асуудал үүссэн үед хэн нэгэнтэй холбоо барих боломжгүй байх. Энэ бол бидний талаас хийсэн зүгээр нэг таамаглал биш юм. Энэ бол 20 гаруй улс орон, 100 гаруй төслийн үйлчлүүлэгчдэд үйлчилснээс цуглуулсан жинхэнэ санал хүсэлт юм. Бид анхны лавлагаанаас эцсийн хүргэлт хүртэл захиалгын бүх үе шатыг хамарсан цогц үйлчилгээний ажлын урсгалыг хадгалдаг. Бид үүнийг төгс төгөлдөр гэж сайрхах гэж биш, харин Sanonpipe дээр захиалга бүр бат бөх, хэрэгжүүлэх боломжтой үйлчилгээний системээр баталгааждаг гэдгийг танд харуулах гэж хуваалцаж байна.

I. 30 минутын хариу үйлдэл: Үйлчлүүлэгчид өөрийг нь халамжилж байгаагаа мэдэгдэх

Үйлчлүүлэгч лавлагаа илгээхэд тэдний хамгийн том айдас нь хариултгүйгээр хоосон зүйл болж алга болох вий гэсэн айдас юм.
Манай бодлого хатуу чанд: бид ажлын цагаар 30 минутын дотор хариу өгөх ёстой. Хэрэв бид бүрэн үнийн саналыг нэн даруй өгөх боломжгүй бол "Хүлээн авсан. Би X цагийн дотор дэлгэрэнгүй хариу өгөх болно" гэсэн завсрын мессеж илгээнэ.
Хариулт бүр өөрийгөө танилцуулах, хэлтсийн дэлгэрэнгүй мэдээлэл, холбогдох контентыг багтаасан бөгөөд энэ нь үйлчлүүлэгч "нэргүй үнийн санал" хүлээн авахын оронд хэнтэй ярьж байгаагаа яг таг мэдэж байгаа эсэхийг баталгаажуулах явдал юм.
Үйлчлүүлэгчид зөвхөн үнээс илүү ихийг санаж байдаг; тэд өөрсдийг нь үнэ цэнэтэй гэж мэдрүүлсэн хүнийг санаж байдаг.

II. Гэрээний эцэслэлт: Манай гэрээнд 12 цаг; Шууд үйлчлүүлэгч-үйлдвэрийн гэрээнд 24 цаг

Бид гэрээний баталгаажуулалтыг хэдэн долоо хоногоор хойшлуулахыг зөвшөөрдөггүй.
Бидэнтэй байгуулсан гэрээ эсвэл үйлчлүүлэгч болон гангийн үйлдвэрийн хоорондын шууд гэрээ байсан ч бид ижил өндөр үр ашгийн стандартыг баримталдаг: бид өөрсдийн гэрээг 12 цагийн дотор эцэслэн байгуулж, үйлчлүүлэгч-үйлдвэрийн шууд гэрээний баталгаажуулалтыг 24 цагийн дотор зохицуулдаг.
Бидний үнэ цэнэ нь зөвхөн "гэрээнд гарын үсэг зурах"-аас гадна баталгаажуулалтын үйл явцын давталтыг үр дүнтэй хаах, өөрөөр хэлбэл үйлдвэртэй үйлдвэрлэлийн хуваарийг уялдуулах, хүргэлтийн хугацааг баталгаажуулах, нөхцөлийг баталгаажуулах, хоёр талын хүлээлтийг уялдуулахад оршино. Энэ нь үйлчлүүлэгч алслагдсан үйлдвэртэй харьцаж байгаа мэт сэтгэгдэл төрүүлэхгүй, харин үйл явцыг удирдаж, анхааралтай ажиглах мэдлэгтэй мэргэжилтэнтэй байхыг баталгаажуулдаг.
Ган хоолойн экспортын салбарт үр ашиг нь өөрөө үйлчилгээний нэг хэлбэр юм.

IV. Чанарын хяналт шалгалт ба тээвэрлэлт: Давхар баталгаажуулалт ба хоёр "заавал биелүүлэх"

Чанарын хяналт шалгалт: Үйлдвэр шалгалтаа дуусгасны дараа гуравдагч талын агентлаг бие даасан шалгалт хийдэг. Бидний шаардлага бол гуравдагч этгээд талбайгаас гарахаас өмнө бараатай холбоотой асуудал гараагүй гэдгийг баталгаажуулж, дэлгэцийн агшинг бичлэг болгон хадгалах явдал юм.
Зорилго нь зөвхөн үйл ажиллагааг хэлэлцэх биш, харин үйлдвэр, гуравдагч этгээд, үйлчлүүлэгч гэсэн гурван талын чанарын стандартыг нийлүүлэхээс өмнө хангах явдал юм. Хэрэв шалгалтын явцад асуудал гарвал бид үйлчлүүлэгчид маргаантай үр дүнг танилцуулахын оронд газар дээр нь харилцаж, тохиролцон шийдвэрлэдэг.
Тээвэрлэлт: Тээвэрлэлтийн өмнө бид үйлчлүүлэгчээс тээвэрлэлтийн хуваарь болон ирэх тооцоолсон хугацааг (ETA) баталгаажуулахыг шаарддаг бөгөөд бид энэхүү имэйл баталгаажуулалтыг архивладаг.
Үйлчлүүлэгч хуваарийг баталгаажуулах нь зүгээр нэг ёс төдий зүйл биш; энэ нь эцсийн хамгаалалт болж өгдөг - хуваарь нь үйлчлүүлэгчийн агуулахын хүлээн авах төлөвлөгөөтэй нийцэж байгаа эсэхийг баталгаажуулах, бараа ирэхээс өмнө импортын гэрчилгээг боловсруулсан эсвэл бөглөж болох эсэхийг шалгах. Ачаа тээвэрлэхээс өмнө дэлгэрэнгүй мэдээллийг баталгаажуулах нь бараа ирэх боловч үйлчлүүлэгч гаалийн бүрдүүлэлт хийж чадахгүй эсвэл ачааг хүлээн авч чадахгүй байх эвгүй нөхцөл байдлаас урьдчилан сэргийлдэг.
Тээвэрлэлтийн өмнө баталгаажуулах нь үйлчлүүлэгч болон бидний өмнө хүлээсэн үүрэг хариуцлагыг харуулж байна.

V. Ил тод харилцаа холбоо: захиалга бүрт 16 урьдчилан сэргийлэх холбоо барих цэг

Анхны лавлагаанаас эхлээд үйлчлүүлэгч барааг хүлээн авах хүртэл бид 16 гол холбоо барих цэгийг тогтоосон бөгөөд эдгээр нь дарамт шахалт үзүүлэхгүй, харин алхам тутамд бодит үнэ цэнийг бий болгох зорилготой юм.
Зах зээлийн талаарх мэдээллийг хуваалцах: Хэрэв гаалийн мэдээлэл нь үйлчлүүлэгчийн улсад тодорхой бүтээгдэхүүний ангиллын импортын хэмжээ гэнэт огцом нэмэгдсэнийг харуулсан бол бид энэ мэдээллийг урьдчилан хуваалцдаг. Энэ нь үйлчлүүлэгчид бид зөвхөн бүтээгдэхүүн борлуулаагүй, харин тэдний өмнөөс зах зээлийн чиг хандлагыг идэвхтэй хянаж байгааг харуулж байна.
Тохиолдлын лавлагаа: "Бид өмнө нь танай улсад ижил төстэй үзүүлэлттэй төслийн бараа нийлүүлж байсан; танай төслийн тодорхой хэрэглээ юу вэ?" Энэ нь бид тэдний зах зээлийг ойлгож байгааг харуулж байгаа бөгөөд сохор борлуулалтын сурталчилгаа хийхээс илүүтэй. Ирэхээс 7 хоногийн өмнө: Гаалийн бүрдүүлэлтийн баримт бичгийг бэлтгэж, шаардлагатай бичиг баримтын жагсаалтыг өгөхийг үйлчлүүлэгчдэд урьдчилан сануул.
Хүлээн авснаас хойш 7 хоногийн дараа: Бүтээгдэхүүний хэрэглээг хянаж, санал хүсэлтийг цуглуулна.
30 хоног: Борлуулалтын хэмжээний талаар оймсны дистрибьютерүүдээс лавлах эсвэл эцсийн хэрэглэгчдээс хэрэглэгчийн туршлага болон ирээдүйн оймсны төлөвлөгөөний талаар асуу.
Гэрээнд гарын үсэг зурахаас эхлээд эцсийн хүргэлт хүртэл бид үйлчлүүлэгчтэй дор хаяж 16 удаа урьдчилан холбогддог. Харилцаа холбоо бүр нь энгийн "Та байна уу?" гэсэн бүртгэлээс хамаагүй илүү тодорхой зорилго, тодорхой агуулгатай байдаг.

VI. Ачаа тээвэрлэлтийн дараах үйлчилгээ: Борлуулалт бол барианы шугам биш

Гадаад худалдааны олон компанийн хувьд үйлчилгээ нь тээвэрлэлтээр дуусдаг бол бидний хувьд энэ нь дөнгөж эхэлж байна.
Ачаа хүргэлт хийснээс хойш 3 хоногийн дотор бид үйлчлүүлэгчид баримт бичгийн бүрэн багцын сканнердсан хуулбарыг имэйлээр илгээдэг бөгөөд тэд үүнийг хүссэн эсэхээс үл хамааран энэ нь захиалгын бүрэн бүртгэлийг хадгалахын зэрэгцээ үнэ цэнэтэй холбоо барих цэгийг бий болгодог.
Долоо хоног тутмын ложистикийн шинэчлэлтүүд: Бид тээвэрлэлтийн явцыг тээвэрлэгчийн вэбсайтаар дамжуулан хянаж, үйлчлүүлэгчийн асуухыг хүлээхийн оронд урьдчилан мэдээлэлтэй байдаг.
Үйлчлүүлэгчийн захиалга бол төгсгөл биш; энэ бол манай үйлчилгээний системийн эхлэлийн цэг юм.

Бид яагаад үүнийг хийдэг вэ?

Салбарын дундаж хүргэлтийн мөчлөг нь 20-40 хоног байдаг ч 20,000 тонн нөөцтэй тул бид 7-15 хоногийн дотор тээвэрлэлтийг хийдэг.
Манай 240 дотоод хяналтын цэг нь гэрээний урьдчилсан хяналтаас эхлээд баримт бичиг бэлтгэх хүртэлх бүх үйл явцыг хамарч, алхам бүрийг удирдаж, баримтжуулж, мөрдөх боломжтой байдлыг хангадаг.
Энэ нь бид бусдаас илүү ухаалаг учраас биш, харин алхам бүрийг хэрэгжүүлэх боломжтой Стандарт Үйл ажиллагааны Журам (SOP) болгон задалсан учраас юм.
Бид Sanonpipe. Бид хамгийн хямд үнийг санал болгохгүй байж болох ч бид үүнийг баталгаажуулдаг: анхны лавлагаанаас эцсийн хүргэлт хүртэлх бүх үе шатыг удирдаж, баримтжуулж, үр дүнд чиглэсэн байдаг.
Тяньжин Санон ган хоолой ХХК
022-58658800
Info@Sanonpipe.Com
www.sanonpipe.com
Өндөр стандарт · Хурдан хүргэлт · Тэг эрсдэл · Ногоон ба бага нүүрстөрөгч

Нийтэлсэн цаг: 2026 оны 8-р сарын 11